Politica de retur
Informatii privind exercitarea dreptului de retur.
În conformitate cu legislația europeană, consumatorul are dreptul sa notifice în scris Lumea Vesela SRL ca renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestarii de servicii, de la încheierea contractului.
Returnarea produselor trebuie sa se facă împreună cu toate accesoriile. Cheltuielile de expediție vor fi suportate de către cumpărător daca produsele sunt returnate din cauze ce nu ne pot fi imputate. In cazul in care motivul returnarii reprezinta un defect al produselor, costul expeditiei va fi suportat de carte noi. În conformitate cu legea română consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
În măsura posibilului, recomandam ca clientul sa utilizeze ambalajul original, acest lucru limitând posibilitatea de deteriorare a bunul în timpul transportului. Recomandăm să ne trimiteți contul dvs. IBAN o dată cu cererea de retur, pentru a putea să procesăm plata returului în mod rapid.
Prezentul articol este valabil doar în condițiile în care clientul este persoana fizica, în conformitate cu legislația romana privind încheierea contractelor la distanta.
Cum returnez un produs?
- Ne trimiteti o solicitare pe adresa contact@filipland.ro in care sa ne precizati numarul comenzii.
- Veti primi un raspuns in termen dde maxim 7 zile lucratoare.
- Expediati produsele catre adresa mentionata de noi.
In cazul in care produsele care ajung la noi prezinta zgarieturi sau daune vizibile ne rezervam dreptul sa refuzam restituirea sumelor sau sa diminuam suma restituita.
Atentie 1: Produsul trebuie sa contina toate componentele, ambalat corespunzator pentru transport, pentru a evita orice daune.
- Coletul a ajuns la noi, il verificam, va anuntam ca este totul in regula si va facem plata. Dupa ce vom receptiona coletul va vom efectua plata aferenta returului.
Iti vom returna contravaloarea produsului in termen de 14 zile calendaristice.
Va rugam sa pastrati dovada de expediere a coletului returnat pana la incheierea procesului de analizare a eventualelor reclamatii, iar în cazul produselor returnate pana la momentul rambursarii banilor.
Aceasta politica de retur este valabila pentru produsele achizitionate prin intermediul magazinului online https://filipland.ro
