Termeni și condiții

Termeni și condiții
Magazinul online filipland.ro este deţinut şi administrat de SC Lumea Vesela Srl cu sediul în Otopeni, Str. Putna 12, CUI RO51687635,  J2025029606006, tel: 0741888790, e-mail: contact@filipland.ro

Utilizarea site-ului filipland.ro echivalează cu citirea, înţelegerea şi acceptarea termenilor şi condiţiilor de mai jos de către fiecare client.

filipland.ro face eforturi permanente pentru a păstra acurateţea informaţiilor de pe aceast site, dar, în cazuri excelpţionale pot exista incorcondanţe datorate unor erori de procesare. filipland.ro va putea modifica şi actualiza în orice moment continutul site-ului, termenii şi condiţiile de utilizare, fără niciun fel de notificare prealabilă. În caz de neînţelegeri, se aplică Termenii şi condiţiile valabile în momentul comenzii.

Procedura de comandă
Comenzile se pot transmite online, prin intermediul Coşului de cumpărături, prin e-mail sau prin telefon.

Cărţile alese se adaugă în coşul de cumpărături, care se poate vizualiza şi modifica. După finalizarea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare din partea magazinului

Prin finalizarea comenzii, clientul garantează că toate informaţiile furnizate sunt reale şi corecte, în caz contrar va suporta consecințele acestor erori: comenzi întârziate, plăţi refuzate, etc.

Lumea Vesela îşi rezervă dreptul de a refuza o comandă în urma transmiterii unei notificări prealabile adresate clientului, fără a exista obligaţii între părţi şi fără ca vreo parte să pretindă orice fel de daune, în următoarele situaţii:

- informaţii incomplete sau eronate ale clientului
- livrări multiple nepreluate
- în cazul plăţilor online, tranzacţii eşuate, datorate inclusiv neacceptării plăţii de către banca emitentă a cardului clientului

Modalităţi de transport
Clientul poate alege dintre următoarele modalităţi de transport:

1. Curier rapid - livrare la domiciliu, durata transportului 2-4 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii. În cazul plăţilor cu card bancar, durata transportului se calculează din momentul confirmării plăţii. Cost: 25 lei.

2. Livrare în Easybox, durata transportului 2-4 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii. După sosirea coletului în Easybox, clientul este informat prin sms de acest lucru, iar coletul este ținut timp de 36 de ore timp în care clientul are accest nelimitat la boxă. După expirarea celor 36 de ore, coletul este returnat. Cost 18 lei.

3. Preluare colet la sediul Lumea Vesela 

Modalităţi de plată
Online – plată cu cardul de debit/credit. Pentru finalizarea corectă a tranzacţiei, trebuie să furnizaţi numele înscris pe card, codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe faţa cardului, fără spaţii), data de expirare şi ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscripţionate pe banda cu semnătura proprietarului. Pentru siguranța plăților online, Lumea Vesela SRL utilizează serviciile procesatorului de plăți mobilPay™ (NETOPIA Payments). Toate tranzacțiile se desfășoară pe o pagină securizată, iar datele cardului nu sunt stocate sau procesate de FilipLand.ro.

Returnarea produselor
Returul produselor se accepta conform termenilor si conditiilor mentionati mai jos si sunt in conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative:

Produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online, pot fi returnate, fara invocarea vreunui motiv intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Va recomandam pastrarea ambalajului original pentru protejarea integritatii produselor (cutie, plic etc.).

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat; consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii acestora, conform art. 14, alin. 3 din OUG 34/2014.

SC Lumea Vesela SRL va rambursa in cel mai scurt timp contravaloarea produsului (maxim 14 zile calendaristice) de la data informarii SC Lumea Vesela SRL de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract si acceptarea returului.

SC Lumea Vesela SRL va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat, in cazul in care SC Lumea Vesela SRL nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsul (se va lua data cea mai recenta). Formularul de retur e un model și nu e obligatoriu. OUG 34/2014, clientul trebuie sa furnizeze datele necesare returnării. Clientul intelege odata completat formularul de retur, acesta accelereaza procesul de retur.

Returnarea coletelor din Easybox

În cazul în care un client care a ales modalitatea de transport cu livrare în easybox și nu a ridicat coletul timp de 36 de ore de la sosirea acestuia, coletul se returneaza la destinatar. Clientul poate cere o noua livrare, caz în care vor mai achita o dată cheltuieli de transport. În cazul în care clientul a platit comanda prin card bancar și dorește să fie rambursat, magazinul îi va rambursa contravaloarea comenzii fără a include cheltuielile de transport. 

Prelucrarea datelor cu caracter personal
Lumea Vesela respectă drepturile utilizatorilor conferite de Legea nr. 677/2001 privind protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, a Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, precum şi a Ordonanţei nr. 130/2000 privind protecţia consumatorilor la încheierea şi executarea contractelor la distanţă cu modificările ulterioare.

De asemenea, Lumea Vesela respectă și Regulamentul European 2016/679 privind protecția persoanelor fizice referitor la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

Datele personale pe care le prelucrăm sunt datele dvs de identificare, de localizare sau alte date personale pe care le colectăm direct de la dvs atunci când deveniți clientul nostru.  Scopul colectării informaţiilor personale este întocmirea facturilor şi a documentelor de transport. Refuzul clientului de a furniza aceste date determină imposibilitatea trimiterii comenzilor.

Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator şi nu vor fi comunicate altor părți.

După crearea contului de client acesta poate opta pentru primirea newsletter-ului magazinului. În cazul în care nu se doreşte acest lucru, nu se va bifa căsuţa aferentă.

Lumea Vesela nu solicită clienţilor săi prin niciun mijloc de comunicare informaţii confidenţiale, date despre conturi bancare, parole personale etc. În cazul în care clientul le divulgă unor terti, acesta va suporta consecinţele acţiunii sale. Astfel, în cazuri de divulgare a acestor date, Lumea Vesela nu poate fi considerată răspunzătoare pentru niciun fel de prejudicii.

Drepturile cetățeanului UE
Extras din Regulamentul nr. 679/2016  (GDPR) privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor).

Pentru a vă exercita drepturile legale, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail contact@filipland.ro:

• Dreptul la informare: puteți solicita informatii privind activitățile de prelucrare a datelor dvspersonale la adresa de email: contact@filipland.ro;
• Dreptul la rectificare: Aveți dreptul de a obține de la noi, făra întarzieri nejustificate, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care vă privesc. Ținându-se seama de scopurile în care au fost prelucrate datele, aveți dreptul de a obține completarea datelor cu caracter personal care sunt incomplete, inclusiv prin furnizarea unei declarații suplimentare.
• Dreptul la ștergerea datelor (dreptul de a fi uitat): În situațiile în care datele nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor, s-a retras consimțîmântul și nu există un alt temei juridic pentru prelucrare, vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze în ceea ce privește prelucrarea sau datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal, aveți dreptul de a obține ștergerea datelor care vă privesc, fără întârzieri nejustificate.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Aveți dreptul de a obține din partea noastră restricționarea prelucrării în cazul în care se aplică unul din următoarele cazuri:
(a) contestați exactitatea datelor, pentru o perioadă care ne permite să verificăm exactitatea datelor;
(b) prelucrarea este ilegală, iar dvs vă opuneți ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor;
(c) nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar dvs le solicițați pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;
(d) v-ați opus prelucrării în conformitate cu articolul 21 alineatul (1) din GDPR, pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile noastre legitime prevaleaza asupra drepturilor dvs.
• Dreptul la opoziție: vă puteți opune prelucrărilor de date care se întemeiază pe interesul nostru legitim;
• Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul de a primi datele cu caracter personal care vă privesc și pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și aveți dreptul de a transmite aceste date altui operator, fără obstacole din partea noastră, în cazul în care:
(a) prelucrarea se bazează pe consimțământ în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (a) sau al articolului 9 alineatul (2) litera (a) din GDPR sau pe un contract în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR; și
(b) prelucrarea este efectuata prin mijloace automate.
• Dreptul de a depune o plângere în fața unei autorități de supraveghere: puteți depune plângere față de modalitatea de prelucrare a datelor personale la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;
• Dreptul de retragere a consimțământului: În situația în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, vă puteți retrage consimțământul în orice moment și în mod gratuit prin transmiterea unui e-mail pe adresa contact@filipland.ro cu subiectul „retragere consimtamant”.
• Dreptul de a vă adresa justiției;
• Dreptul de acces: Aveți dreptul de a obține din partea noastră o confirmare că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, aveți dreptul de acces la datele respective.
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care vă privesc sau vă afectează în mod similar într-o masura semnificativă. Nu aveți acest drept în cazul în care decizia:
(a) este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract între dvs și un operator de date;
(b) este autorizată prin dreptul Uniunii sau dreptul intern care se aplică operatorului și care prevede, de asemenea, măsuri corespunzatoare pentru protejarea drepturilor, libertăților și intereselor legitime ale persoanei vizate; sau
(c) are la bază consimțămantul dvs explicit.

• Perioada de timp: Vom încerca să raspundem solicitării în termen de 30 de zile. Însă, termenul poate fi prelungit din motive specifice legate de dreptul legal specific sau complexitatea cererii dvs.
• Restricționarea accesului: în anumite situații, este posibil să nu vă putem oferi acces la toate sau la unele dintre datele dvs personale datorită dispozitiilor legale. Dacă refuzăm cererea dvs de acces, vă vom informa despre motivul refuzului.
• Imposibilitatea de a vă identifica: În unele cazuri, este posibil să nu putem căuta datele dvs personale din cauza identificatorilor pe care le furnizați în solicitarea dvs. Un exemplu de date cu caracter personal pe care nu le putem consulta atunci cand ne furnizați numele si adresa de e-mail sunt datele colectate prin cookie-uri de către browser. În astfel de cazuri, dacă nu vă putem identifica ca persoană vizată, nu suntem în masură să ne conformăm solicitarii dvs, cu excepția cazului în care ne furnizați informatii suplimentare care să permită identificarea.

Despre cookie-uri
Site-ul www.filipland.ro utilizează cookie-uri.

Informațiile prezentate în continuare au scopul de a aduce la cunoștința utilizatorului mai multe detalii despre plasarea, utilizarea și administrarea “cookie”-urilor utilizate de site-ul www.filipland.ro.

În cazul în care aveți nevoie de mai multe informații, și ele nu se regăsesc în această secțiune, ne puteți contacta la numarul de telefon 0741888790 sau la adresa de email contact@filipland.ro.

Acest website foloseste cookie-uri pentru a furniza vizitatorilor o experiență mult mai bună de navigare și servicii adaptate nevoilor și interesului fiecăruia.

Cookie-urile utilizate pe prezentul site oferă un feedback valoros și ne ajutî în încercarea de a îmbunătăți experiența online. Informațiile obținute din aceste cookie-uri nu sunt stocate în baza de date.

Un “Internet Cookie” (termen cunoscut și ca “browser cookie” sau “HTTP cookie” sau pur și simplu“cookie” ) este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează Internetul.

Cookie-ul este instalat prin solicitara emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) și este complet  pasiv (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard drive-ul utilizatorului).
Un cookie este format din 2 părți: numele și conținutul sau valoarea cookie-ului. Mai mult, durata de existenta a unui cookie este determinată; tehnic, doar webserverul care a trimis cookie-ul îl poate accesa din nou în momentul în care un utilizator se întoarce pe website-ul asociat webserverului respectiv. Cookie-urile în sine nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în cele mai multe cazuri, nu identifică personal utilizatorii de internet.

Site-ul filipland.ro foloseste cookie-uri Google Analytics pentru a colecta informații despre modul în care vizitatorii utilizează acest site și pentru a detecta posibile probleme de navigare. Google Analytics stocheaza informații despre paginile vizitate, durata de navigare pe site, modalitatea prin care a fost accesat site-ul precum și secțiunile accesate din cadrul paginilor. Nu sunt stocate informații personale, prin urmare, aceste informatii nu pot fi folosite pentru identificarea utilizatorului.
Site-ul filipland.ro folosește Google Analytics pentru a putea urmări dacă site-ul întrunește cerințele utilizatorilor și pentru a prioritiza îmbunătățirea proceselor derulate. Google pune la dispoziție un “add-on” ce oferă posibilitatea renunțării la Google Analytics indifferent de paginile accesate.

Dacă doriți să aflați mai multe informații cu privire la modul în care Google folosește și colectează aceste date , accesati link-ul privacy policy.

Datorită flexibilității lor și a faptului că majoritatea dintre cele mai vizitate site-uri folosesc cookie-uri, acestea sunt aproape inevitabile. Dezactivarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului pe site-urile cele mai răspândite și utilizate printre care Youtube, Gmail, Yahoo etc.

Iată câteva sfaturi petnru o navigare sigură cu ajutorul cookie-urilor:

Particularizați-vă setările browserului în ceea ce privește cookie-urile pentru a reflecta un nivel confortabil al securității utilizarii cookie-urilor.
Dacă nu vă deranjeaza cookie-urile și sunteți singura persoana care utilizaează computerul, puteți seta termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare și al datelor personale de acces.
Dacă împărțiți accesul la calculator, puteți lua în considerare setarea browserului pentru a șterge datele individuale de navigare de fiecare dată când închideți browserul. Aceasta este o variantă de a accesa site-urile care plasează cookieuri și de a șterge orice informație de vizitare la închiderea sesiunii de navigare.
Instalați-vă și updatați-vă constant aplicatiile antispyware.
Soluţionarea conflictelor
Eventualele conflicte izvorâte în legătură cu aceşti termeni şi condiţii se vor soluţiona pe cale amiabilă între părţi, iar în caz de neînţelegere de către instanţele judecătoreşti competente.

Accesul la site
Utilizatorii site-ului edituracasa.ro pot posta comentarii, impresii, sugestii, întrebări şi alte mesaje atâta timp cât limbajul folosit este unul civilizat, iar conţinutul nu este ilegal , discriminatoriu, rasist, ameninţător, obscen, pervers, jignitor, calomnios şi nu încalcă drepturile de proprietate individuală, drepturile de autor, drepturile de confidenţialitate, drepturile de publicitate sau oricare alte drepturi de proprietate ale celorlalţi.